【悲報】Mavic２がカメラが初期不良で故障！DJI修理サポートで交換しました

２０１８年８月末に発売したDJIの新型Mavic２PROですが、発売と同時に購入しました。

『フライモアキット』も合わせて購入して準備万端！

ということで購入直後、あちこちでドローンのフライトをさせてました。

しかし！！

どうも１フライト目は問題なく飛行できても、２フライト目からこんな状態になってしまいました。

ハッセルのカメラピントがぼやけまくる！

上記写真のように、画面上のピントがボケてしまうのです。

初めはAFが合ってないだけかと思い、ピントを合わせるように努力しましたが、全く合わない！

MFを試してみたり、F値の数値をあげても違和感マックス状態でした。

時間をおけばピンボケは回復！が・・・

１フライト目から２フライト目のしばらくはピンボケ状態が続くのですが、時間を３〜４時間ほどおくとまた普通に戻っているのです。

しかし、立て続けに２フライト３フライト目ドローンを飛ばせないことは致命的です。

というかMavicPROの意味がほとんどないです。

というわけで修理に出してみました。

不具合考察

まあ今更不具合の考察をしても意味はないかもですが、１フライトの飛行でドローンやカメラが熱を持つとピントがぼやける感じでした。

完全に放熱をさせるとまた元の正常なカメラピントに戻るので、熱を持つとカメラとドローン本体の回路に異常をきたすと思われます。

カメラが熱暴走するとかいろいろ話を聞きますので、詳しい方はいたら教えて欲しいです。

DJI JAPAN SUPPORTに修理依頼

初めは購入した代理店に修理依頼を出そうと思いましたが、結局たどる修理ルートは『DJI 修理サポートセンター』になります。

なので、販売してくれた担当者と相談して、直接『DJI』に修理依頼をすることにしました。

修理の依頼方法は以前『旧MavicPRO』のカメラが故障した際には解説しましたが、こんな感じです。

修理依頼は公式サイトから

『DJI』公式サイトの『DJI サポート』の上記のページ問い合わせ窓口から連絡すればオッケーです。

そのページがわかりにくいと思いますので、サイトURLを掲載しておきます。

サイトURL：https://www.dji.com/jp/support/product?site=brandsite&from=nav

DJIからの返信はだいたい当日あります

こんな感じで返信があります。

土日や夕方メールしなければ、だいたい当日中にメールの返信があります。

実際に担当員の方とちゃんとコミュニケーションは取れますので、聞かれたことや実際の不具合の状況などを伝える形になります。

やりとりをした結果、初期不良の可能性大なので送ってくださいとの連絡がきました。

佐川急便で着払いで発送

発送方法は『佐川急便』の『着払い』で送ります。

約１週間ほどで帰ってくる

というわけで発送から１週間ほどでMavic２PROが帰ってきました。

今回は初期不良なので、全て無料で１円もかかっておりません。

以前も旧『MavicPRO』のカメラジンバルの故障で修理をしたことがありますが、なかなか迅速に対応してくれました。

まとめ｜不具合を感じたらすぐ相談！

というわけでざっくりですが、実際の故障〜修理までの流れを紹介させていただきました。

私自身、Phantom4Pro、MavicPROと使ってきてますが、１度はカメラの不具合などで故障し、修理に出しています。

１年くらい使ってるとだいたい１回は故障する感じです。

やはりドローンは機体そのものもカメラそのものも精密機器なので不具合は起きやすい印象です。

『DJIカスタムサポートセンター』もレスポンスは悪くないので、困ったことがあれば気軽に問い合わせしてみることをオススメします。

吉武穂高

編集長

ドローン操縦時間500時間超。日本全国の絶景を空撮しております。日本一わかりやすいドローンメディアとして丁寧な編集を心がけていきます。DRONE WALKERは国土交通省HP掲載団体です。